Политика конфиденциальности

Эта Политика распространяется на всех посетителей и покупателей интернет-магазинов www.diamondsky.lv, www.diamondsky.lt, www.diamondsky.ee и www.diamondsky.fi. Оформляя заказ или связываясь с нами, Вы соглашаетесь с тем, что здесь написано.

Про файлы cookie написано отдельно, в Политике куки-файлов.

1. Общие сведения

1.1. Эта Политика объясняет, какие Ваши данные попадают к нам, когда Вы покупаете в интернет-магазинах www.diamondsky.lv, www.diamondsky.lt, www.diamondsky.ee и www.diamondsky.fi или пишете нам, что мы с ними делаем и как Вы можете ими распоряжаться.

1.2. Магазин принадлежит SIA BLACK DIAMOND GROUP, регистрационный номер 40203194764, юридический адрес: Кришьяня Валдемара 149-205, Рига, LV-1013. Все вопросы о данных — на info@diamondsky.fi.

1.3. Мы просим только те данные, без которых заказ не собрать и не доставить. Ничего сверх этого мы не собираем.

1.4. Покупать в магазине могут люди старше 16 лет. Если Вы младше, оформить заказ можно только с согласия родителей.

1.5. Мы отвечаем за то, что делаем с данными сами. За достоверность того, что Вы вводите в форму заказа, отвечаете Вы: по неверному адресу посылка не доедет.

2. Какие данные мы собираем

2.1. При оформлении заказа Вы указываете:

• имя и фамилию;
• телефон;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки или выбранный пакомат.

2.2. Если Вы заводите личный кабинет, к этому добавляется пароль — он хранится у нас в зашифрованном виде, и прочитать его не можем даже мы.

2.3. Когда Вы пишете нам письмо или оставляете отзыв, мы видим то, что Вы написали, и адрес, с которого письмо пришло.

2.4. Сайт собирает обезличенную статистику посещений: какие страницы открывали, с телефона или с компьютера. Связать её с конкретным человеком нельзя. Подробности — в Политике куки-файлов.

2.5. Мы не собираем данные о Вашем здоровье, взглядах, происхождении и прочие особые категории данных: для продажи украшений они не нужны.

2.6. Если Вы пишете нам в WhatsApp, мы видим Ваш номер телефона, имя из профиля WhatsApp и всё, что Вы прислали: текст, фото, голосовые сообщения.

3. Зачем нам эти данные

3.1. Собрать и отправить Ваш заказ, а также предупредить Вас, если товара не оказалось на складе.

3.2. Выписать счёт и провести оплату.

3.3. Ответить на Ваше письмо или разобрать обращение по гарантии и возврату.

3.4. Выполнить требования закона: хранить бухгалтерские документы и отвечать на законные запросы государственных органов.

3.5. Понимать, как работает магазин, по обезличенной статистике посещений.

3.6. Мы не составляем профиль покупателя и не принимаем решений о Вас автоматически.

3.7. Ответить Вам в WhatsApp. Отвечаем мы сами или наша ИИ-помощница Марта, например в нерабочее время. Если Вам отвечает Марта, мы сообщаем об этом в её первом ответе. Мы видим всю переписку и можем подключиться в любой момент. Решения о скидках, возвратах и исключениях принимаем только мы.

4. На каком основании мы их обрабатываем

4.1. Исполнение договора — всё, что нужно, чтобы принять, собрать, оплатить и доставить заказ. Статья 6 пункт 1 подпункт «b» Общего регламента защиты данных.

4.2. Требования закона — бухгалтерский учёт и хранение счетов. Подпункт «c».

4.3. Наш законный интерес — защита форм от роботов, работоспособность сайта, обезличенная статистика, а также быстрые ответы на Ваши обращения в WhatsApp с помощью ИИ-помощницы. Подпункт «f».

4.4. Ваше согласие — если Вы отдельно подписались на новости. Согласие можно отозвать в любой момент, ссылка на отписку есть в каждом письме. Подпункт «a».

5. Оплата

5.1. В интернет-магазине www.diamondsky.fi платежи картой, через Apple Pay, Google Pay, MobilePay и интернет-банк принимает Montonio Finance UAB. Платежи Klarna обрабатывают Stripe Technology Europe Limited и Klarna Bank AB (publ). Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и в Diamond Sky не поступают. В интернет-магазинах www.diamondsky.lv, www.diamondsky.lt и www.diamondsky.ee платежи принимает Klix by Citadele (AS «Citadele banka»).

5.2. При оплате через PayPal платёж обрабатывает PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. на своих условиях. Мы видим только результат — оплачен заказ или нет.

5.3. При оплате счётом на предоплату мы видим Ваш платёж в банковской выписке: имя плательщика, номер счёта и сумму. Эти сведения попадают в бухгалтерию.

5.4. Если Вы платите картой при получении, платёж проводит служба доставки на своём терминале.

6. Доставка

6.1. Чтобы посылка доехала, службе доставки нужны Ваше имя, телефон, адрес электронной почты и адрес или номер пакомата. Без этих данных отправление не оформить.

6.2. Мы работаем с Omniva, Unisend и Latvijas Pasts, а при доставке в Финляндию с SmartPosti (группа Posti); данные отправлений обрабатывает Montonio Finance OÜ. Каждая из них получает данные только по своим отправлениям и использует их для доставки.

6.3. Служба доставки сама сообщает Вам о движении посылки: сообщением или письмом, в зависимости от выбранного способа.

7. Кому мы передаём данные

7.1. Ваши данные получают только те, без кого заказ не состоится:

• службы доставки Omniva, Unisend, Latvijas Pasts — имя, телефон, почта, адрес или пакомат;
• SmartPosti (группа Posti) — имя, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки или данные пакомата, если заказ доставляет SmartPosti;
• Montonio Finance UAB и Montonio Finance OÜ — данные платежа и отправления, если заказ оформлен в интернет-магазине www.diamondsky.fi;
• Stripe Technology Europe Limited и Klarna Bank AB (publ) — данные платежа при оплате через Klarna;
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. — данные платежа при оплате через PayPal;
• AS «Citadele banka» и её сервис Klix — данные платежа, если заказ оформлен в интернет-магазинах www.diamondsky.lv, www.diamondsky.lt или www.diamondsky.ee;
• наш бухгалтер — счета и платежи, в объёме, который требует закон;
• хостинг-провайдер, на серверах которого работает магазин;
• Google Ireland Limited — обезличенная статистика посещений и защита форм от роботов;
• WhatsApp Ireland Limited — Ваш номер телефона, имя из профиля и переписка, если Вы пишете нам в WhatsApp;
• Anthropic, PBC — текст Ваших сообщений в WhatsApp, чтобы Марта подготовила ответ. Фото и голосовые сообщения мы Anthropic не передаём. Для обучения своих моделей Anthropic эти данные не использует.

7.2. Каждый из них работает по договору и может использовать данные только для своей задачи.

7.3. Мы не продаём Ваши данные и не передаём их для чужой рекламы.

7.4. Данные могут быть переданы государственным органам, если те запросят их на законном основании.

8. Передача за пределы Европейского союза

8.1. Заказы, оплата и доставка остаются внутри Европейского союза.

8.2. Исключений два. Первое — статистика посещений и защита форм: Google может обрабатывать эти данные за пределами ЕС на условиях стандартных договорных положений Европейской комиссии. Личных сведений в них нет.

8.3. Второе — переписка в WhatsApp: Anthropic обрабатывает текст Ваших сообщений в США. Для такой передачи мы используем стандартные договорные положения Европейской комиссии, их копию можно запросить у нас. Обычный срок хранения этих данных у Anthropic — до 30 дней.

9. Сколько мы храним данные

9.1. Счета и другие бухгалтерские документы — 5 лет, этого требует закон о бухгалтерском учёте.

9.2. Сведения о заказе — 2 года после доставки: столько действует гарантия, и по ней к нам можно обратиться.

9.3. Переписка с покупателем, в том числе в WhatsApp, — до 2 лет после последнего сообщения.

9.4. Личный кабинет — пока Вы им пользуетесь. Если попросите удалить, мы удалим учётную запись; данные заказов при этом останутся столько, сколько велит закон.

9.5. Когда срок вышел, данные удаляются или обезличиваются.

10. Как мы защищаем данные

10.1. Соединение с магазином защищено сертификатом, данные идут по зашифрованному каналу.

10.2. Пароли хранятся в виде необратимого отпечатка, а не текстом.

10.3. Доступ к заказам есть только у тех, кому он нужен для работы, и вход в панель управления защищён отдельным паролем.

10.4. Сайт работает на серверах хостинг-провайдера в Европейском союзе, у него собственные меры защиты и круглосуточная охрана оборудования.

10.5. Абсолютной защиты в интернете не бывает, но мы делаем всё разумное, чтобы Ваши данные не попали к посторонним.

11. Файлы cookie

11.1. Файлы cookie нужны, чтобы работали корзина и оформление заказа, а также чтобы мы видели обезличенную статистику посещений.

11.2. Какие именно файлы сохраняются, сколько живут и как от них отказаться, написано в Политике куки-файлов.

12. Ваши права

12.1. Вы можете:

• спросить, какие Ваши данные у нас есть, и получить их копию;
• потребовать исправить неточные данные;
• потребовать удалить данные, если для их хранения больше нет оснований;
• ограничить обработку или возразить против неё;
• получить свои данные в машиночитаемом виде и передать их другой компании;
• отозвать согласие на рассылку.

12.2. Напишите на info@diamondsky.fi с того адреса, который Вы указывали в заказе. Обычно отвечаем за пару рабочих дней; предельный срок по закону — один месяц.

12.3. Прежде чем выдать данные, мы убедимся, что просите именно Вы: иначе чужой человек сможет узнать Ваш адрес и историю покупок.

12.4. Учтите: после удаления данных мы не сможем найти Вашу покупку, если Вы обратитесь по гарантии, и не восстановим документы о ней.

12.5. Если наш ответ Вас не устроит, Вы вправе пожаловаться в Государственную инспекцию данных Латвии (Datu valsts inspekcija), Элияс 17, Рига, LV-1050, www.dvi.gov.lv.

13. Кто отвечает за обработку

13.1. За обработку данных отвечает SIA BLACK DIAMOND GROUP, регистрационный номер 40203194764, Кришьяня Валдемара 149-205, Рига, LV-1013.

13.2. Вопросы и просьбы — на info@diamondsky.fi.

14. Изменения Политики

14.1. Когда меняется то, как мы работаем с данными, мы обновляем эту страницу.

14.2. Настоящая Политика последний раз обновлена 19.08.2026.