Myyntiehdot

MYYNTIEHDOT (ETÄMYYNTISOPIMUS)

Nämä myyntiehdot (etämyyntisopimus, jäljempänä sopimus) koskevat Diamond Skyn verkkokaupoissa www.diamondsky.lv, www.diamondsky.lt, www.diamondsky.ee ja www.diamondsky.fi tehtyjä tilauksia. Sopimuksen osapuolet ovat myyjä SIA Black Diamond Group, rekisterinumero 40203194764, ALV-tunniste LV40203194764, Krišjāņa Valdemāra iela 149-205, Rīga, LV-1013, Latvia (jäljempänä myyjä) ja tilauksen tekevä ostaja (jäljempänä ostaja).

Yhteystiedot: sähköposti info@diamondsky.fi, WhatsApp +371 25604040. Palautusosoite: SIA Black Diamond Group, Krasta iela 1-46, Ozolnieki, Ozolnieku pagasts, Jelgavas novads, LV-3018, Latvia.

Sopimus on laadittu Latvian tasavallan kuluttajansuojalain sekä ministerineuvoston 20. toukokuuta 2014 antaman asetuksen nro 255 ”Noteikumi par distances līgumu” (etämyyntisopimusta koskevat säännöt) mukaisesti.

1. Sopimuksen kohde ja voimaantulo

1.1. Myyjä myy ja toimittaa tuotteet, ja ostaja vastaanottaa ne ja maksaa niistä sopimuksen ehtojen mukaisesti.

1.2. Sopimus tulee voimaan hetkellä, jona ostaja on tehnyt tilauksen verkkokaupassa ja myyjä on vahvistanut sen lähettämällä vahvistuksen ostajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

1.3. Tilausta tehdessään ostaja vahvistaa tutustuneensa tähän sopimukseen ja hyväksyvänsä sen.

1.4. Jos ostaja ei ole saanut tilausvahvistusta, sopimusta ei ole syntynyt. Ota tällöin meihin yhteyttä osoitteessa info@diamondsky.fi.

1.5. Ennen tilauksen vahvistamista ostaja voi tarkistaa ja korjata antamansa tiedot, muuttaa tuotteiden määrää tai poistaa tuotteen ostoskorista. Tilauksen vahvistamisen jälkeen muutokset tekee myyjä ostajan pyynnöstä, jos lähetystä ei ole vielä luovutettu kuljetusyritykselle.

1.6. Jokainen tilaus kirjataan ja säilytetään verkkokaupan tietokannassa. Ostajan pyynnöstä myyjä lähettää tilauksesta kopion sähköpostitse.

2. Tuotteet ja niiden kuvaus

2.1. Tuotteiden keskeiset ominaisuudet on kerrottu kunkin tuotteen kuvauksessa verkkokaupassa.

2.2. Tuotekuvat ovat havainnollistavia. Korun koko, kivien asettelu ja sävyt voivat poiketa kuvasta hieman, koska jokainen koru valmistetaan ja kootaan erikseen.

2.3. Jos tilattua tuotetta ei ole varastossa, myyjä ilmoittaa siitä ostajalle ja sopii hänen kanssaan uudesta toimitusajasta, korvaavasta tuotteesta tai kaupan peruuttamisesta. Korvaava tuote toimitetaan vain suostumuksellasi..

2.4. Tuotteen loppuminen tai poistuminen valikoimasta ei sellaisenaan oikeuta myyjää peruuttamaan sitovaa tilausta. Hintavirheeseen voidaan vedota vain, jos sinun olisi pitänyt ymmärtää hinnan olevan selvästi virheellinen. Myyjä ilmoittaa tästä ostajalle, ja maksettu summa palautetaan 14 päivän kuluessa.

3. Hinnat ja maksaminen

3.1. Tuotteiden hinnat ovat euroina, ja hinnat sisältävät ALV:n 21 %. Toimituskulut ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista.

3.2. Verkkokaupassa www.diamondsky.fi voi maksaa maksukortilla, Apple Paylla, Google Paylla, MobilePaylla tai verkkopankissa Montonion kautta, Klarnalla Stripen kautta, PayPalilla, tilisiirrolla ennakkolaskun perusteella tai Diamond Sky -lahjakortilla. Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät tilausta tehtäessä.

3.3. Tilisiirrolla maksettaessa tilaus otetaan käsittelyyn, kun rahat ovat saapuneet myyjän tilille.

3.4. Jos tuotteen hinta on niin selvästi virheellinen, että sinun olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhe, myyjä ilmoittaa siitä ostajalle ja tarjoaa mahdollisuutta vahvistaa tilaus oikealla hinnalla tai peruuttaa se. Jo maksettu summa palautetaan tällöin kokonaan.

3.5. Myyjällä on oikeus muuttaa tuotteiden hintoja, mutta jo vahvistetun tilauksen hinta ei muutu.

3.6. Lahjakortilla voi maksaa verkkokaupan tuotteita kortissa mainitun voimassaoloajan puitteissa. Lahjakorttia ei vaihdeta rahaksi. Tämä ei rajoita oikeuttasi peruuttaa verkkokaupasta ostetun käyttämättömän lahjakortin kauppa 14 päivän kuluessa. Jos tilauksen summa on kortin arvoa pienempi, jäännös säilyy kortilla voimassaolon loppuun asti; jos suurempi, erotus on maksettava.

3.7. Tilauksen lasku lähetetään tilausvahvistuksen mukana ostajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

3.8. Alennuskoodit syötetään tilausta tehtäessä. Yhteen tilaukseen käytetään yksi alennuskoodi; koodeja ei lasketa yhteen. Alennuskoodia voi käyttää myös tuotteisiin, joissa on jo alennus, ellei kampanjan ehdoissa toisin mainita.

4. Toimitus

4.1. Toimitustavat, hinnat ja aikataulut on kerrottu osiossa ”Toimitus” ja tilausta tehtäessä.

4.2. Myyjä toimittaa tilauksen viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen syntymisestä, ellei toisin ole sovittu. Yleensä lähetys luovutetaan kuljetusyritykselle 1–3 arkipäivän kuluessa.

4.3. Ostajan on ilmoitettava tarkka toimitusosoite tai pakettiautomaatti ja voimassa oleva puhelinnumero. Virheellisistä tiedoista aiheutuvat kulut maksaa ostaja.

4.4. Lähetyksen vastaanottaessaan ostajalla on oikeus tarkistaa sen sisältö ja vastaavuus tilaukseen.

4.5. Vaaranvastuu tuotteen satunnaisesta tuhoutumisesta tai vahingoittumisesta siirtyy ostajalle, kun tuote on luovutettu ostajalle tai hänen nimeämälleen henkilölle.

4.6. Jos lähetys on vastaanotettaessa vahingoittunut tai avattu, ostaja kuvaa pakkauksen ja sisällön ja ilmoittaa asiasta myyjälle mahdollisimman pian, mieluiten kahden päivän kuluessa, osoitteeseen info@diamondsky.fi, jotta myyjä voi tehdä korvausvaatimuksen kuljetusyritykselle. Tämä ei rajoita kuluttajan oikeutta tehdä reklamaatio myöhemmin: myyjä vastaa tuotteesta siihen asti, kun se on luovutettu ostajalle.

4.7. Euroopan unionin ulkopuolelle lähetettävistä lähetyksistä vastaanottajamaan tullimaksut, verot ja muut pakolliset maksut maksaa ostaja. Nämä maksut eivät sisälly tuotteen eivätkä toimituksen hintaan. Poikkeuksena ovat Yhdysvaltoihin toimitettavien tilausten tullimaksut, jotka Diamond Sky maksaa.

4.8. Lähetystä säilytetään pakettiautomaatissa tai postissa kuljetusyrityksen määrittämän ajan. Jos ostaja ei ole noutanut lähetystä, se palautetaan myyjälle. Uudelleenlähetys tapahtuu ostajan pyynnöstä ja hänen kustannuksellaan; Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus. Kun peruutat kaupan peruuttamisoikeutesi nojalla, maksut palautetaan kohdan 6 mukaisesti. Vastaat palautuksen välittömistä kustannuksista..

5. Peruuttamisoikeus

5.1. Ostajalla, joka on kuluttaja, on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

5.2. Peruuttamisajan ensimmäinen päivä on tuotteen vastaanottamista seuraava päivä. Jos samassa tilauksessa on useita erikseen toimitettuja tuotteita, aika lasketaan viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.

5.3. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ostaja lähettää 14 päivän kuluessa myyjälle yksiselitteisen ilmoituksen osoitteeseen info@diamondsky.fi. Käyttää voi myös peruuttamislomaketta, joka on sivulla ”Palautukset ja reklamaatiot”. Määräaikaa on noudatettu, jos ilmoitus on lähetetty ennen sen päättymistä.

5.4. Ostaja lähettää tuotteen takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä osoitteeseen: SIA Black Diamond Group, Krasta iela 1-46, Ozolnieki, Ozolnieku pagasts, Jelgavas novads, LV-3018, Latvia.

5.5. Tuotteen palautuksen postikulut maksaa ostaja.

5.6. Ostaja vastaa tuotteen arvon alenemisesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen ja ominaisuuksien toteamiseksi on tarpeen. Peruuttamisoikeus ei tämän vuoksi poistu, mutta myyjä voi vähentää palautettavasta summasta arvon alenemista vastaavan määrän. Korua kannattaa sovittaa niin, ettei käytön jälkiä jää.

5.7. Peruuttamisoikeutta ei ole: a) tuotteeseen, joka on valmistettu tai muokattu ostajan yksilöllisten ohjeiden mukaan, esimerkiksi kaiverrettu tai ostajan pyynnöstä muutettu koko; b) lävistyskoruun, joka toimitetaan suljetussa hygieniapakkauksessa, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen. Kaikkien muiden korujen, myös korvakorujen, kaupasta voi ilmoittaa peruuttavansa 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Tuote on lähetettävä takaisin 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Käyttämättömän lahjakortin voi palauttaa 14 päivän kuluessa ostosta.

5.8. Peruuttamisoikeus koskee vain kuluttajaa – luonnollista henkilöä, joka ostaa tuotteen tarkoitukseen, joka ei liity hänen elinkeinotoimintaansa. Tämän osion määräyksiä ei sovelleta oikeushenkilöihin eikä hankintoihin, jotka luonnollinen henkilö tekee pääasiassa elinkeinotoimintaansa varten.

5.9. Jos peruuttamisajan viimeinen päivä on lauantai, sunnuntai, pyhäpäivä, itsenäisyyspäivä, vapunpäivä, jouluaatto tai juhannusaatto, määräaika päättyy seuraavana arkipäivänä.

6. Rahojen palautus

6.1. Myyjä palauttaa ostajan maksaman summan viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun se on saanut ostajan peruuttamisilmoituksen.

6.2. Myyjällä on oikeus pidättyä palautuksesta, kunnes tuote on saatu takaisin tai kunnes ostaja on esittänyt todisteen tuotteen lähettämisestä.

6.3. Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jolla maksu suoritettiin, ellei toisin ole sovittu. Palautus on ostajalle maksuton.

6.4. Tuotteen hinnan lisäksi myyjä palauttaa myös ostajan maksamat toimituskulut, kuitenkin enintään tarjotuista toimitustavoista edullisimman hinnan.

6.5. Jos ostaja on antanut palautusta varten virheelliset tiedot, myyjä ei vastaa palautuksen viivästymisestä.

7. Virhevastuu ja reklamaatiot

7.1. Myyjä vastaa siitä, että tuote on sopimuksen mukainen. Lakisääteinen virhevastuu ei ole sidottu takuuaikaan: se kestää niin kauan kuin tuotteen voidaan sen laatu ja käyttötarkoitus huomioon ottaen kohtuudella odottaa kestävän. Jos virhe ilmenee vuoden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, sen oletetaan olleen tuotteessa jo toimitushetkellä, ellei muuta osoiteta.

7.2. Virheestä ilmoitetaan kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta osoitteeseen info@diamondsky.fi; kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa. Ilmoitukseen liitetään tilausnumero ja tuotteen kuvaus tai valokuva.

7.3. Myyjä antaa kirjallisen vastauksen 15 arkipäivän kuluessa. Virheellinen tuote korjataan tai vaihdetaan maksutta; jos se ei onnistu kohtuullisessa ajassa, ostaja saa hinnanalennuksen tai voi purkaa kaupan.

7.4. Virheenä ei pidetä tavallista kulumista eikä vaurioita, jotka johtuvat iskuista, puristuksesta tai hoito-ohjeiden vastaisesta käytöstä, esimerkiksi kosketuksesta kosmetiikkaan, klooriin tai meriveteen.

8. Riitojen ratkaiseminen

8.1. Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ensin yhdessä kanssasi: kirjoita meille osoitteeseen info@diamondsky.fi.

8.2. Jos emme pääse sopuun, saat maksutonta neuvontaa Euroopan kuluttajakeskuksesta (www.ecc.fi), joka auttaa toisesta EU-maasta tehdyissä ostoksissa. Suomessa asuva kuluttaja voi viedä asian myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi); ennen ratkaisupyynnön tekemistä ota yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen, koska myyjä sijaitsee Latviassa. (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta).

8.3. Myyjän kotimaassa toimivaltainen tuomioistuimen ulkopuolinen riidanratkaisuelin on Latvian kuluttajansuojakeskuksen (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, PTAC) yhteydessä toimiva kuluttajariitojen ratkaisukomissio, Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, Latvia, www.ptac.gov.lv. Kuluttaja voi aina nostaa kanteen myös oman kotipaikkansa käräjäoikeudessa.

8.4. Sopimukseen sovelletaan Latvian lakia. Lakivalinta ei kuitenkaan vie kuluttajalta sitä suojaa, joka hänellä on asuinmaansa lain pakottavien säännösten nojalla, joten Suomessa asuvaan kuluttajaan sovelletaan aina vähintään Suomen kuluttajansuojalain pakottavia säännöksiä.

9. Henkilötiedot

9.1. Myyjä käsittelee ostajan henkilötietoja tilauksen toteuttamiseksi ja lainsäädännön velvoitteiden täyttämiseksi. Tarkemmin sivulla ”Tietosuojaseloste”.

9.2. Uutisten ja tarjousten vastaanottaminen on vapaaehtoista ja tapahtuu vain ostajan erillisellä suostumuksella. Sen voi peruuttaa milloin tahansa kirjeen lopussa olevasta linkistä.

10. Loppusäännökset

10.1. Ehdot ovat saatavilla suomeksi. Suomessa asuvan kuluttajan kanssa tehtyyn sopimukseen sovelletaan näiden ehtojen suomenkielistä versiota.

10.2. Myyjällä on oikeus muuttaa sopimusta julkaisemalla uusi versio tällä sivulla. Tilaukseen sovelletaan versiota, joka oli voimassa tilausta tehtäessä.

10.3. Ylivoimainen este voi vapauttaa vahingonkorvausvastuusta vain lain edellytysten täyttyessä. Se ei poista oikeuttasi peruuttaa tai purkaa kauppa lain mukaisesti eikä oikeuttasi saada maksujasi takaisin. Kuljetus- tai maksupalvelun häiriö ei yksinään merkitse ylivoimaista estettä., jonka ovat aiheuttaneet olosuhteet, joihin osapuolet eivät voi vaikuttaa ja joita ei voitu ennakoida: luonnonmullistukset, tulipalo, sotatoimet, lakot, kuljetusyritysten tai maksujärjestelmien häiriöt, viranomaisten päätökset. Tällaisista olosuhteista myyjä ilmoittaa ostajalle ja sopii uuden toimitusajan tai palauttaa maksetun summan.

10.4. Sopimus on viimeksi päivitetty 1. syyskuuta 2026.