Tietosuojaseloste

Tämä seloste koskee kaikkia Diamond Skyn verkkokauppojen www.diamondsky.lv, www.diamondsky.lt, www.diamondsky.ee ja www.diamondsky.fi kävijöitä ja asiakkaita. Evästeistä kerrotaan erikseen Evästekäytännössä.

Evästeistä kerrotaan erikseen Evästekäytännössä.

1. Yleistä

1.1. Tämä seloste kertoo, mitkä tietosi päätyvät meille, kun ostat verkkokaupastamme tai kirjoitat meille, mitä niillä teemme ja miten voit itse hallita niitä.

1.2. Kauppa kuuluu yritykselle SIA Black Diamond Group, rekisterinumero 40203194764, ALV-tunniste LV40203194764, Krišjāņa Valdemāra iela 149-205, Rīga, LV-1013, Latvia. Kaikki tietoja koskevat kysymykset: info@diamondsky.fi, WhatsApp +371 25604040.

1.3. Keräämme tilauksen käsittelyyn tarvittavat tiedot sekä tässä selosteessa kuvatut asiakastiliin, yhteydenottoihin, arvosteluihin, markkinointiin ja sivuston käyttöön liittyvät tiedot.

1.4. Alaikäinen voi tehdä ilman huoltajan suostumusta vain ikäänsä ja olosuhteisiinsa nähden tavanomaisia ja vähäisiä ostoksia tai käyttää lain sallimissa rajoissa omia ansioitaan. Muihin ostoksiin tarvitaan huoltajan suostumus. Jos olet nuorempi, tilauksen voi tehdä vain vanhempien suostumuksella.

1.5. Vastaamme siitä, mitä itse tiedoilla teemme. Siitä, mitä kirjoitat tilauslomakkeeseen, vastaat sinä: jos osoite on väärä, paketti ei tule perille.

2. Mitä tietoja keräämme

2.1. Tilausta tehdessäsi ilmoitat:

• etu- ja sukunimen;
• puhelinnumeron;
• sähköpostiosoitteen;
• toimitusosoitteen tai valitun pakettiautomaatin.

2.2. Jos luot tilin, mukaan tulee salasana – siitä säilytetään vain yksisuuntainen tiiviste, emmekä mekään voi lukea sitä.

2.3. Kun kirjoitat meille tai jätät arvostelun, näemme kirjoittamasi ja osoitteen, josta viesti tuli.

2.4. Sivusto kerää nimetöntä kävijätilastoa: mitkä sivut avattiin, puhelimella vai tietokoneella. Sitä ei voi yhdistää tiettyyn henkilöön. Tarkemmin Evästekäytännössä.

2.5. Emme kerää tietoja terveydestäsi, vakaumuksistasi, alkuperästäsi tai muita erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia tietoja: korujen myyntiin niitä ei tarvita.

2.6. Jos kirjoitat meille WhatsAppissa, näemme puhelinnumerosi, WhatsApp-profiilisi nimen ja kaiken, mitä lähetät: tekstin, kuvat ja ääniviestit.

3. Mihin tarvitsemme niitä

3.1. Koota ja lähettää tilauksesi sekä ilmoittaa, jos tuotetta ei ollut varastossa.

3.2. Laatia laskun ja käsitellä maksun.

3.3. Vastata viestiisi tai selvittää takuu- ja palautusasia.

3.4. Täyttää lain vaatimukset: säilyttää kirjanpitoasiakirjat ja vastata viranomaisten laillisiin pyyntöihin.

3.5. Ymmärtää nimettömän kävijätilaston avulla, miten kauppa toimii.

3.6. Emme rakenna asiakasprofiileja emmekä tee sinua koskevia automaattisia päätöksiä.

3.7. Vastata sinulle WhatsAppissa. Vastaamme itse, tai tekoälyavustajamme Marta vastaa esimerkiksi työajan ulkopuolella. Jos sinulle vastaa Marta, kerromme sen hänen ensimmäisessä vastauksessaan. Näemme koko keskustelun ja voimme tulla mukaan milloin tahansa. Alennuksista, palautuksista ja poikkeuksista päätämme vain me.

4. Millä perusteella käsittelemme niitä

4.1. Sopimuksen täyttäminen – kaikki, mitä tarvitaan tilauksen vastaanottamiseen, kokoamiseen, maksamiseen ja toimittamiseen. Yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta.

4.2. Lakisääteinen velvoite – kirjanpito ja laskujen säilytys. Alakohta c.

4.3. Oikeutettu etumme – lomakkeiden suojaus roboteilta, sivuston toimivuus, nimetön tilastointi sekä nopeat vastaukset WhatsApp-viesteihisi tekoälyavustajan avulla. Alakohta f.

4.4. Suostumuksesi – jos olet erikseen tilannut uutiskirjeen. Suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa, jokaisessa kirjeessä on peruutuslinkki. Alakohta a.

5. Maksaminen

5.1. Verkkokaupassa www.diamondsky.fi kortti-, Apple Pay-, Google Pay-, MobilePay- ja verkkopankkimaksut vastaanottaa Montonio Finance UAB. Klarna-maksut käsittelevät Stripe Technology Europe Limited ja Klarna Bank AB (publ). Korttitiedot syötetään maksupalvelun suojatulla sivulla, eivätkä ne päädy Diamond Skylle. Verkkokaupoissa www.diamondsky.lv, www.diamondsky.lt ja www.diamondsky.ee maksut vastaanottaa Klix by Citadele (AS Citadele banka).

5.2. Jos maksat PayPalilla, maksun käsittelee PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. omilla ehdoillaan. Me näemme vain tuloksen – onko tilaus maksettu.

5.3. Ennakkolaskulla maksettaessa näemme maksusi pankin tiliotteella: maksajan nimen, tilinumeron ja summan. Tämä päätyy kirjanpitoon.

5.4. Kortilla noudon yhteydessä maksaminen on mahdollista vain Latviassa, Liettuassa ja Virossa; silloin maksun ottaa kuljetusliike omalla päätteellään.

6. Toimitus

6.1. Jotta paketti tulisi perille, kuljetusliike tarvitsee nimesi, puhelimesi, sähköpostisi ja osoitteen tai automaatin numeron. Ilman niitä lähetystä ei voi tehdä.

6.2. Kumppaneina toimivat Omniva, DPD, Unisend ja Latvijas Pasts sekä Suomeen toimitettaessa SmartPosti (Posti-konserni), jonka lähetystietoja käsittelee Montonio Finance OÜ. Kukin kumppani saa vain hoitamiensa lähetysten tiedot ja käyttää niitä toimitusten hoitamiseen.

6.3. Kuljetusliike kertoo paketin kulusta itse, viestillä tai sähköpostilla valitun tavan mukaan.

7. Kenelle luovutamme tietoja

7.1. Tietoja saavat käyttämästäsi palvelusta riippuen seuraavat vastaanottajat:

• kuljetusliikkeet Omniva, DPD, Unisend, Latvijas Pasts – nimi, puhelinnumero, sähköposti, osoite tai automaatti;
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. – maksutiedot, jos maksat PayPalilla;
• SmartPosti (Posti-konserni) – nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, toimitusosoite tai pakettiautomaatin tiedot, jos tilaus toimitetaan SmartPostilla;
• Montonio Finance UAB ja Montonio Finance OÜ – maksu- ja lähetystiedot, jos tilaus tehdään verkkokaupassa www.diamondsky.fi;
• Stripe Technology Europe Limited ja Klarna Bank AB (publ) – maksutiedot, jos maksu tehdään Klarnalla;
• AS Citadele banka ja sen Klix-palvelu – maksutiedot, jos tilaus tehdään verkkokaupoissa www.diamondsky.lv, www.diamondsky.lt tai www.diamondsky.ee;
• kirjanpitäjämme – laskut ja maksut lain vaatimassa laajuudessa;
• palveluntarjoaja, jonka palvelimilla kauppa toimii;
• Google Ireland Limited – kävijäanalytiikka ja lomakkeiden suojaus; käsittelyyn voi sisältyä henkilötietoja, kuten verkkotunnisteita;
• WhatsApp Ireland Limited – puhelinnumerosi, profiilinimesi ja viestisi, jos kirjoitat meille WhatsAppissa;
• Anthropic, PBC – WhatsApp-viestiesi teksti, jotta Marta voi laatia vastauksen. Kuvia ja ääniviestejä emme välitä Anthropicille. Anthropic ei käytä näitä tietoja mallien kouluttamiseen.

7.2. Henkilötietojen käsittelijät käsittelevät tietoja ohjeidemme ja käsittelysopimuksen mukaisesti. Itsenäisinä rekisterinpitäjinä toimivat palveluntarjoajat käsittelevät tietoja omissa tietosuojaselosteissaan kuvatuin perustein.

7.3. Emme myy tietojasi emmekä luovuta niitä vieraaseen mainontaan.

7.4. Tiedot voidaan luovuttaa viranomaisille, jos ne pyytävät niitä laillisin perustein.

8. Siirrot Euroopan unionin ulkopuolelle

8.1. Myös EU:n ulkopuolelle toimitettavien tilausten käsittelyyn voi liittyä henkilötietojen siirtoja EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

8.2. Poikkeuksia on kaksi. Ensimmäinen koskee kävijätilastoja ja lomakkeiden suojausta: Google voi käsitellä näitä tietoja EU:n ulkopuolella Euroopan komission vakiolausekkeiden nojalla. Käsittelyyn voi sisältyä henkilötietoja, kuten verkkotunnisteita.

8.3. Toinen koskee WhatsApp-viestejä: Anthropic käsittelee viestiesi tekstiä Yhdysvalloissa. Tähän siirtoon käytämme Euroopan komission vakiolausekkeita, ja voit pyytää niistä kopion meiltä. Anthropic säilyttää näitä tietoja yleensä enintään 30 päivää.

9. Kuinka kauan säilytämme tietoja

9.1. Laskut ja muut kirjanpitoasiakirjat – 5 vuotta, kuten kirjanpitolaki vaatii.

9.2. Tilauksen tiedot – 2 vuotta toimituksen jälkeen: tämä säilytysaika ei rajoita lakisääteistä virhevastuutamme.

9.3. Kirjeenvaihto asiakkaan kanssa, myös WhatsAppissa, – enintään 2 vuotta viimeisestä viestistä.

9.4. Tili – niin kauan kuin käytät sitä. Jos pyydät poistamaan, poistamme tilin; tilaustiedot säilyvät niin kauan kuin laki edellyttää.

9.5. Määräajan päätyttyä tiedot poistetaan tai muutetaan nimettömiksi.

10. Kuinka suojaamme tietoja

10.1. Yhteys kauppaan on suojattu varmenteella ja tiedot kulkevat salattua kanavaa pitkin.

10.2. Salasanat säilytetään peruuttamattomana tiivisteenä, ei tekstinä.

10.3. Tilaukset näkevät vain ne, jotka tarvitsevat niitä työssään, ja hallintapaneelissa on oma salasana.

10.4. Sivusto toimii Euroopan unionissa sijaitsevilla palvelimilla. Palveluntarjoajalla on omat suojaustoimet ja ympärivuorokautinen vartiointi.

10.5. Täydellistä turvaa verkossa ei ole, mutta teemme kaiken järkevän, jotta tietosi eivät päädy sivullisille.

11. Evästeet

11.1. Evästeitä tarvitaan, jotta ostoskori ja tilaaminen toimivat ja jotta näemme nimetöntä kävijätilastoa.

11.2. Mitkä tiedostot tallentuvat, kuinka kauan ne säilyvät ja kuinka niistä voi kieltäytyä, kerrotaan Evästekäytännössä.

12. Oikeutesi

12.1. Sinulla on oikeus:

• kysyä, mitä tietojasi meillä on, ja saada niistä kopio;
• vaatia virheellisten tietojen korjaamista;
• vaatia tietojen poistamista, jos niiden säilyttämiselle ei ole enää perustetta;
• rajoittaa käsittelyä tai vastustaa sitä;
• saada tietosi koneluettavassa muodossa ja siirtää ne toiselle yritykselle;
• peruuttaa uutiskirjeen suostumus.

12.2. Kirjoita info@diamondsky.fi siitä osoitteesta, jonka ilmoitit tilauksessa. Vastaamme yleensä parissa työpäivässä; laissa säädetty määräaika on yksi kuukausi.

12.3. Ennen tietojen luovuttamista varmistamme, että pyytäjä olet todella sinä: muuten sivullinen voisi saada tietää osoitteesi ja ostohistoriasi.

12.4. Huomaa: Tietojen poistaminen ei poista lakisääteisiä oikeuksiasi. Voit osoittaa ostoksen tarvittaessa esimerkiksi kuitilla, tilausvahvistuksella tai maksutositteella., emmekä palauta siihen liittyviä asiakirjoja.

12.5. Jos katsot, että henkilötietojesi käsittely rikkoo tietosuoja-asetusta, voit tehdä valituksen valvontaviranomaiselle. Päävalvontaviranomaisemme on Latvian tietosuojaviranomainen (Datu valsts inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, www.dvi.gov.lv). Voit tehdä valituksen myös asuinmaasi viranomaiselle; Suomessa se on tietosuojavaltuutetun toimisto (PL 800, 00531 Helsinki, www.tietosuoja.fi).

13. Kuka vastaa käsittelystä

13.1. Tietojen käsittelystä vastaa SIA Black Diamond Group, rekisterinumero 40203194764, ALV-tunniste LV40203194764, Krišjāņa Valdemāra iela 149-205, Rīga, LV-1013, Latvia.

13.2. Kysymykset ja pyynnöt: info@diamondsky.fi.

14. Selosteen muutokset

14.1. Kun tapamme käsitellä tietoja muuttuu, päivitämme tämän sivun.

14.2. Tämä käytäntö on päivitetty viimeksi 19.08.2026.